Häufige Fragen
Alles rund um Bestellung, Versand, Uhrwerke, Garantie und Pflege Ihrer ARISTO. Nicht dabei? Wir sind persönlich für Sie da.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bei ARISTO bestellen?
Sie bestellen bequem rund um die Uhr über unseren Online-Shop. Legen Sie Ihre Wunschuhr in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Alternativ nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch unter 07231 17031 oder per E-Mail entgegen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
- Vorkasse per Überweisung
Bei höherpreisigen Editionen ist auf Wunsch auch eine zinsfreie Ratenzahlung möglich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir Modell, Armband oder Lieferadresse gerne für Sie. Melden Sie sich dazu schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail — wir bearbeiten Bestellungen zügig.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Jeder Lieferung liegt eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Rechnung zusätzlich per E-Mail zu.
Kann ich meine Uhr auch vor Ort kaufen?
Ja. Wenn Ihnen Ihre bestellte Uhr nicht gefällt, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Kann ich auch telefonisch bestellen oder mich beraten lassen?
Sehr gerne. Vereinbaren Sie vorab einen Termin in unserem Showroom in der Erbprinzenstraße 36 in Pforzheim. Dort beraten wir Sie persönlich und Sie können ausgewählte Modelle direkt anprobieren.
Versand & Lieferung
Was kostet der Versand
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei mit versichertem DHL-Versand. Für Lieferungen ins europäische Ausland und nach Übersee berechnen wir die Versandkosten transparent im Bestellprozess.
Wie lange dauert die Lieferung
Vorrätige Modelle versenden wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen; die Zustellung erfolgt anschließend meist am folgenden Werktag. Bei limitierten oder auf Bestellung gefertigten Editionen nennen wir Ihnen die Lieferzeit vorab.
Liefer Sie auch ins Ausland?
Ja. ARISTO-Uhren werden in über 20 Länder in Europa und Übersee geliefert. Die Versandoptionen und -kosten für Ihr Land sehen Sie im Checkout; bei Fragen zu Zoll oder Einfuhr helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wie ist meine Sendung verpackt?
Jede Uhr wird in einer hochwertigen ARISTO-Uhrenbox geliefert, sorgfältig gepolstert und versichert versendet. Limitierte Editionen kommen zusätzlich mit nummeriertem Echtheitszertifikat.
Uhren & Uhrwerke
Welche Uhrenwerke verwenden Sie?
Wir setzen ausschließlich hochwertige Schweizer Quarz- und Automatikwerke ein, insbesondere von Sellita (z. B. SW 200, SW 510) und Ronda. Für ausgewählte Editionen verbauen wir historische Pforzheimer Kaliber und feinregulierte Sonderwerke.
Was bedeutet "Made in Germany" bei ARISTO
Entwicklung, Montage, Feinregulierung und die Fertigung unserer Milanaise- und Gliederbänder finden in unserer Manufaktur in Pforzheim statt. Damit vereint jede ARISTO Schweizer Werktechnik mit Pforzheimer Uhrmacher-Tradition.
Worin unterscheiden sich Automatik und Quarz?
Eine Automatikuhr wird durch die Bewegung Ihres Handgelenks aufgezogen und kommt ohne Batterie aus — ein mechanisches Kunstwerk mit Gangreserve. Eine Quarzuhr läuft batteriebetrieben, ist besonders ganggenau und wartungsarm. Beide Varianten finden Sie in unserem Sortiment.
Sind die Uhren wasserdicht?
Die Wasserdichtigkeit variiert je nach Modell und ist in den technischen Daten angegeben — von spritzwassergeschützt bis 10 ATM (100 m) bei unseren Taucher- und Sportuhren. Beachten Sie: Wasserdichtigkeit ist keine dauerhafte Eigenschaft und sollte regelmäßig geprüft werden.
Sind die Uhren Was hat es mit den Fliegeruhren und B-Uhren auf sich??
ARISTO war bereits in den 1940er-Jahren Lieferant für Beobachtungsuhren (B-Uhren). Auf Basis dieser Historie entwickelt Hansjörg Vollmer seit Jahren gesuchte Repliken und Kleinserien — heute ein Markenzeichen unserer Flieger-Kollektion.
Garantie & Service
Wie lange gilt die Garantie?
Auf jede ARISTO gewähren wir 24 Monate Hersteller-Garantie auf das Uhrwerk. Bewahren Sie Rechnung und Garantiekarte auf — im Servicefall genügt eine kurze Kontaktaufnahme.
Kann ich meine Uhr zurückgeben?
Ja. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Senden Sie die Uhr ungetragen und in Originalverpackung zurück — den Kaufpreis erstatten wir Ihnen umgehend.
Wo wird meine Uhr repariert oder gewartet?
Service, Reparatur und Revision führen unsere Uhrmacher direkt in der Pforzheimer Manufaktur durch. So bleibt die Expertise im Haus — auch für ältere Modelle und historische Werke.
Wie schicke ich meine Uhr zur Reperatur ein?
Kontaktieren Sie uns kurz telefonisch oder per E-Mail. Wir stimmen den Ablauf mit Ihnen ab und kümmern uns um eine schnelle, unkomplizierte Bearbeitung — unser prompter Service wird von Kunden immer wieder gelobt.05
Pflege & Bänder
Kann ich das Armband selbst wechseln?
Viele unserer Modelle haben einen Standard-Bandanstoß (z. B. 22 mm), sodass sich Bänder mit etwas Geschick wechseln lassen. Gerne übernehmen wir das Kürzen von Metallbändern und die Anpassung für Sie — als Metallband-Manufaktur ist das unser Kernhandwerk.
Bekomme ich Ersatzbänder aus Ihrer Manufaktur?
Ja. Als eine der wenigen Manufakturen fertigen wir Milanaise- und Gliederbänder aus rostfreiem Stahl im eigenen Haus. Sprechen Sie uns auf passende Ersatz- oder Wunschbänder für Ihr Modell an.
Wie pflege ich meine ARISTO richtig?
Wischen Sie Gehäuse und Metallband gelegentlich mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab. Vermeiden Sie bei Lederbändern dauerhaften Wasserkontakt. Automatikuhren empfehlen wir alle paar Jahre eine Revision, damit sie über Jahrzehnte präzise laufen.